Política de Trocas e Devoluções

Devolução e Troca

Como faço para trocar um produto defeituoso?

Se, no ato da entrega do produto, você perceber que a embalagem do produto está danificada, sem a fita lacre, para que seja evitado problemas futuros, recuse o recebimento e nos avise imediatamente.

Importante:
Antes de reenviar o produto para nossa Central de Distribuição, entrar em contato com nossa central de atendimento (contato@paperfixx.com, ou no fone: [61] 3024-0582).

Para produtos que apresentarem defeito técnico ou de fabricação e sendo comunicado em até 7 (sete) dias úteis a partir da data do recebimento da mercadoria, faremos a troca imediata, observando os procedimentos abaixo.

Após este prazo, buscaremos uma solução junto ao fabricante e/ou assistência técnica no prazo de até 30 dias (conforme art. 18 parágrafo 1º do Código de Defesa do Consumidor).
Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, deverá estar nas seguintes condições:

- O material deverá estar acompanhado da nota fiscal.

- Só aceitaremos devolução se a mercadoria estiver perfeitamente acondicionada na embalagem original, e que estiver devidamente acompanhada de seus manuais e acessórios e certificados de garantia.

- A troca por outro produto semelhante somente será contada após o reenvio do(s) produto(s) a nossa Empresa e efetuarmos a análise de suas condições.

- NÃO ENVIE A MERCADORIA SEM ENTRAR EM CONTATO COM NOSSO ATENDIMENTO, no contato iremos dar todas instruções de envio.

A troca somente será efetuada caso não constatemos indícios de mal uso do(s) produto(s) ou se o mesmo retornar na embalagem original, por este motivo solicitamos que não seja rasgada nem danificada. Caso isto ocorra, enviaremos o(s) produto(s) para o endereço de entrega, e neste caso teremos o direito de nova cobrança de frete.


Para solicitar a troca de um produto ou o cancelamento da comprar entre em contato com nosso atendimento: E-mail: contato@paperfixx.com
Fone: (061) 3024- 0582


Paper Fixx Comercial de Papeis Ltda- Me.

Endereço: QNE 34 LOTE 08 SALA 101 

TAGUATINGA NORTE- DF - CEP:72125-340

Telefone: (61) 3024-0582